Skip to content
VILLKOR & AVTAL
Priser och betalningsvillkor
1. Priser och betalning
Varje vara listas med ett pris i svenska kronor (SEK) inklusive 25% moms. I varukorgen kan du se det totala priset inklusive alla avgifter, moms och fraktkostnader.
Våra presentkort hanteras som flerfunktionsvouchers, vilket innebär att momsen redovisas först när presentkortet används för att köpa varor eller tjänster, inte vid försäljningen av själva presentkortet.
2. Betalningsvillkor - Faktureringsvillkor
Qliro är Rawnice AB:s betalleverantör och hanterar betaltransaktioner i kassan. När du väljer Swish ser du därför att betalmottagaren är Q*Rawnice, vilket betyder att det är Qliro som är mottagare av pengarna för köpet och hanterar betalningen åt Rawnice AB. Läs mer om Qliro betalning här.
Allmänna fraktvillkor
1. Allmän information
Alla varor skickas till privata personer med PostNord. Beställningarna ankommer till det postombud som PostNord bedömer vara närmast din adress. När ombudet mottagit din beställning skickas en notifikation via SMS. Du som kund är ansvarig för att ange rätt mobilnummer så att SMS:et från PostNord kan levereras till din mobil. Större order och företagsorder kan skickas med DHL.
Om leverans önskas till en annan adress, vänligen skicka ett e-postmeddelande eller ring oss, så ordnar vi det. Fri frakt tillämpas på ordrar som överstiger 549 kr.
För varor som plockas upp i butik gör vi en reservation innan ordern hämtas.
2. Ändra utlämningsställe
Utlämningsstället väljs automatiskt baserat på det postnummer som anges vid beställning. Om fel utlämningsställe visas kan vi tyvärr inte ändra det i efterhand. Vi rekommenderar därför att du noggrant kontrollerar att rätt utlämningsställe är valt innan du slutför ditt köp.
3. Beräknad leveranstid
Beräknad leveranstid är cirka 3-5 dagar. Vi skickar alla ordrar som inkommer under helgfria vardagar inom ett dygn. Observera att vi inte kan garantera exakt leveranstid, då detta hanteras av vår leverantörspartner PostNord. Vi gör dock vårt bästa för att leverera så snabbt som möjligt.
4. Ej uthämtade paket
Paket som inte hämtas ut returneras till oss. För alla paket som inte hämtas ut inom tidsramen från ombudet förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt och hanteringsavgift (för närvarande 175 kr).
Se även Konsumentverkets distansavtalslagen & E-handel.
5. Falska beställningar
Bedrägeri och falska beställningar rapporteras till polisen.
6. Fri frakt för engångsprodukter i kombination med prenumeration
Om du lägger till engångsprodukter i din leverans krävs ett minimiköp av engångsprodukter på 549 kr för att fri frakt ska gälla, utöver prenumerationskostnaden.
Byten & Returer
1. Ångerrätt och retur
Din ångerrätt (ångerfristen) gäller i 14 dagar. Ditt meddelande till oss måste tydligt ange att du ångrar köpet. Ångerfristen börjar den dag du mottog varan eller en merpart av beställningen.
2. Du har inte rätt att ångra om:
-
Varorna eller dess förpackning har skadats efter att du mottagit dem.
3. När du har utövat din ångerrätt
Du är skyldig att återlämna varan i samma skick som vid mottagandet. Den ska returneras i oanvänt skick. Om varan skadas eller försvinner på grund av din oaktsamhet, förlorar du ångerrätten.
4. Dina kundrättigheter
Du som kund har alltid rätt att packa upp varorna och kontrollera dem. Om en vara skulle vara felaktig eller skadad, kontakta vår kundtjänst omedelbart på info@rawnice.se, så hjälper vi dig vidare.
Bifoga gärna digitala bilder på produkten/skadan när du kontaktar oss via e-post, för att förenkla hanteringen av ditt ärende. Vid tvist följer Rawnice AB rekommendationerna från Konsumentverket.
5. Returfrakt
Observera att frakten för returer och byten betalas av dig som kund. Om det däremot handlar om en reklamation på grund av skadade varor eller att vi skickat fel varor, kommer vi att återbetala alla fraktkostnader samtidigt som vi betalar tillbaka det du betalade för varorna.
6. Återbetalning
Rawnice AB återbetalar konsumenten senast 30 dagar efter att vi mottagit returen. Pengarna återfinns på kundens konto inom cirka 30 dagar.
Sekretesspolicy
När du lägger din beställning hos oss anger du endast ditt namn och kontaktuppgifter, inte ditt personnummer. Vi behandlar dock all information konfidentiellt.
I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dessa uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet med dig. Enligt GDPR har du rätt att få den information vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att uppgifterna rättas eller tas bort.
Rawnice AB följer gällande svensk lagstiftning och konsumenträttigheter vid alla transaktioner och kundrelationer.
För frågor, kontakta oss via e-post: info@rawnice.se.
Bolagsinformation
Rawnice AB
Organisationsnummer: 559184-4526
Postadress: Brantvägen 3, 13342 Saltsjöbaden